ご不明な点は遠慮なくお問合さい
Balloon Shop ChouChou
お客様の都合による返品・交換については、未開封であっても、原則、次のような場合はお受け出来ません。
- お客様が注文を確定された商品
- 受取りから３日以上経過した商品
- お客様が一度ご使用になられた商品
- お客様が汚損･破損された商品
- 贈りもの包装をご希望された商品
- 各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの
- 他商品との交換
検品・発送には万全を期しておりますが、万一、破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お受取り後３日間以内に［お問い合わせ］にて、または電話番号 0721-81-3549 へご連絡ください。
お客様からご注文をいただいた後、ひとつひとつお創りしております。一度膨らませたバルーンは再び商品としてお届けできない為、キャンセルはお受けできません。また、商品の返品及び他の商品への交換もお受けしておりません。予めご了承ください。
商品の大きさやお送り先にもよりますが、配送料値上げにより商品とは別に送料が2,000～3,000円かかります。
※北海道・沖縄・一部離島へのお送りはしておりません。
発送は当店で丁寧に破損がないか等のチェックをした上で、発送完了後にメールかラインにて送り状番号をお送りさせて頂いております。
当店の営業時間：土日祝の10：00～16：00（予約受取は時間外でも可）お気軽にお問い合わせ下さい。
平日は、イベント業や違う仕事をしておりますので、平日はお電話のご対応ができません。
平日にお問い合わせ頂く際には、ラインかメールでご連絡頂ければなるべく早くご返信させて頂きます。
当店は佐川急便・ヤマト運輸・郵便局にて発送を行っております。
商品の大きさや送る地域によって配送業者を決めておりますので、お客様でお決めになる事は出来ませんのでご了承下さい。
宅配業者の通常サービス内で指定できます。ただし、予期せぬ交通事情や物量により遅延が発生する場合がありますので、余裕のあるスケジュール（前日到着など）でお願いいたします。
当店では延着や不着が起こらないよう最善を尽くしておりますが、予期せぬ交通事情や天候、配送会社の状況等により到着が遅延する場合がございます。万が一、ご希望日に間に合わないことで生じた損害や不利益についても一切の責任を負えませんので、予めご了解ください。
もし、指定した日時に届かない場合は「バルーンショップchouchou商品出荷のお知らせ」メールに記しております伝票番号をお調べいただき、宅配業者に直接お問い合わせください。
不在の場合の宅配業者での保管期間は７日ですが、商品の特性上、空気の入ったバルーンは７日以内、ヘリウムガスの入ったバルーンは３日以内に必ずお受取りください。また、不在荷物の保管期間を超えてお荷物をお受取りいただけなかった場合は、弊社まで返送されます。その際にかかる返送料（通常送料）、発送時の送料、各種手数料を注文者様へ請求する事となります。また、該当注文はキャンセル扱いとなります。
日本国内のみのお届けになります。ご了承ください。
お届けする商品には宅配業者の伝票以外、お買上げ納品書などは同梱いたしておりません。当店よりお送りいたしました出荷メールが納品書となります。
通常のバルーン商品は、空気を入れ膨らませた状態で梱包し発送いたします。稀に膨らませてから数時間経って萎んでくるケースがあるため、当店では膨らませて数時間おき、確認してから出荷をしております。
一般的に、空気やヘリウムガス入りの商品は、特性として、暖かいところでは膨張したり、寒いところでは萎んだりします。尚、標高の高い地域へのお届けの場合については、気圧により膨張するため、あらかじめガスを少なくし発送をしています。
もし、受取った時点で萎んでいた場合は、暖かい場所に移動したりガスパックでガスを補充したりしてください。それでも、どうにもならない場合は、すぐに当店までご連絡ください。対応を相談させていただきます。
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