Q1　バルーンは自分で膨らませるのでしょうか？

A　全て当店で膨らませて完成させたものをお引き取り、発送させて頂きます。

Q2　バルーンはどのようなタイプがありますか？

A　置いて飾る卓上タイプ・手渡しやすい花束タイプ・ヘリウムガスが入っていてボリュームがあるふわふわ浮くタイプの3種類がございます。

Q3　バルーンはどれぐらいもちますか？

A　置いて飾る卓上タイプと手渡しやすい花束タイプはバルーンの中に空気が入っています。それぞれ半年～長くて1年程もちますが、ゴム風船が入っている物は、ゴム風船だけが徐々に萎んできますので1ヶ月程のもちとなります。

ラッピングをした状態で飾って頂くと誇りや長持ちするので、当店ではラッピングをした状態で飾って頂くことをお勧め致します。

ヘリウムガスが入っているふわふわ浮くタイプは、1週間程もち、徐々に萎んできます。
萎んできましたら、ヘリウムガスを入れるとまたしばらくはきれいな状態で飾っておくことができます。

ヘリウムガスは当店でも販売しておりますので、お問い合わせ下さい。

特にヘリウムガスが入っているふわふわ浮くタイプのバルーンはすごくデリケートなので必ず下記の文章をお読みください。

ヘリウムガスが入っているふわふわ浮くタイプのバルーンは気温差で膨らんだり萎んだりします。

気温が高くなるとガスが膨張しバルーンがパンパンになり、気温が低くなるとヘリウムガスが収縮します。

夏場は、気温の高い場所に置くと破損の原因になります。特に夏場の高温の車内、屋外に置くと破損する可能性がございますので必ず夏場は高温の場所に置かないようにして下さい。
（直接クーラーがあたる寒い場所に置くと、夏場でもバルーンが萎みますが、その時は置く場所を変えて頂ければまた元に戻ります。）

冬場は、寒いとヘリウムガスが収縮し萎んだような状態になりますが、暖房のきいた暖かいお部屋に置いて頂くとまた元に戻ります。

＊標高の高い長野県や山梨県等にお送りの場合は、気圧が高いとバルーンが膨張しますので、お送り先に合わせてヘリウムガスの料も調整させて頂いております。

Q4　バルーンを屋外に飾っても大丈夫ですか？

A　すべてのバルーンは室内用となりますので、屋外に飾ると破損の原因になりますので必ず室内で飾って頂くようにお願いします。

Q5　配送中に割れたりしませんか？

A　ご注文頂いて製作したバルーンは不良品がないか何重にもチェックをし、すぐにはお渡し、配送しないのでご安心下さい。
もし割れているなどございましたら、すぐにご連絡下さい。

Q6　オリジナルバルーンやバルーンの変更はできますか？

A　オリジナルバルーンをご注文の際は、お問い合わせフォームかラインから、ご予算やご要望等詳細をご記入の上送信ください。できるだけ早くご返信、ご連絡をさせて頂きます。

Q7　バルーン電報とは何ですか？

A　バルーン電報とは、結婚式場や二次会会場へ直接、電報代わりとしてお送りするものとなります。

箱に「バルーン電報なので、必ず新郎新婦様にお渡しください。」と注意書きを添えてお送りしております。

メッセージを読んで頂けるかどうかの判断は、新郎新婦様がお決めになりますので、こちらでは分かりかねます。

バルーン電報でお送りの際は、必ず結婚式や二次会の前日にお送りさせて頂いております。

前日にお送りを徹底している理由は、もし破損があった場合に早急に対応する為や、余裕をもって新郎新婦様のお手元に届けることができるからです。

当日着も可能ですが、配送状況によってお式に間に合わない可能性や、新郎新婦様もお忙しいので飾って頂けない事もございます。

万が一、当日着でお式に間に合わなかった場合、当店では保障等はできませんので、当日着のリスクについてご理解頂けたと判断し配送させて頂きます。

Q8　バルーン電報として送る場合、何か必要な情報はありますか？

A　バルーン電報としてお送りする場合は、式場にはたくさんの贈り物が届きますので、当店では分かりやすいように箱に結婚式や二次会のお日にち・式のお時間・新郎新婦様のフルネームのお名前（どちらか分かるお名前をお知らせ下さい）を明記させて頂いております。

ご注文の際に詳細をお確かめの上、ご注文時に記入して下さい。

Q9　メッセージカードはつけれますか？

A　商品の大きさによって名刺サイズ（30文字程度）はがきサイズ（50文字程度）を商品1個に対して無料で1つお付けできます。

ラミネート加工してお付けする形となります。

A4サイズになりますと、商品とは別に1,000円かかります。

お客様ご自身で作られたメッセージカードやその他一緒にお付けする物があれば
お付けする事も可能ですので、一度お問い合わせ下さい。

Q1　お届け日時や配送業者は選べますか？

A　配送業者様は、当店で商品のサイズやその日のお荷物状況等により、佐川急便・ヤマト運輸・郵便局で振り分けておりますので、申し訳ございませんがお客様でお選び頂くことができません。

お送りの際にご希望日、お時間指定がありましたらそちらに合わせてお送りさせて頂きますが、配送は配送業者様にお任せしておりますので、交通事情や配送状況によっては遅れる可能性もございます。

予めご理解の程宜しくお願い致します。

Q2　お届け先や配送日時の変更は可能ですか？

A　まだ、出荷をしていない商品の出荷日・到着日を遅らせることは変更は可能です。
メールかラインにて『ご注文番号、ご変更内容』を記入いただき、ご連絡ください。既に出荷が完了しております場合は変更することが出来ません。

Q3　配達先がホールやイベント会場、ホテルや結婚式場などの施設宛でも注文可能ですか？

A　お届けは可能ですが、宅配事情により遅れたりするケースがありますので、なるべく前日着指定でお願いいたします。また、式場やイベント会場などへの配送の場合は、ご注文時に備考欄へ配送先の施設情報や挙式日・開始時間、ご新郎ご新婦のお名前を必ずご記入ください。また、事前に式場やイベント会場が受け取り可能かをお確かめの上、イベントの主催様側に了承を得て、ご注文ください。

Q4　全国どこでも発送は可能ですか？

A　北海道、沖縄、その他離島、海外へのお届けはしておりません。
バルーンは気圧が低い上空に上がりますと、バルーンの中のガスが膨張して破裂してしまうため、空輸便を利用する場所へのお届けはできません。

Q5　届ける時間を指定できますか？

A　お届け時間のご指定は可能ですが、配送状況や物流の込み具合等により必ずそのお時間に
お届けできる確約は出来かねます。
商品出荷後に送り状番号をお送りしておりますので、お客様で商品の追跡をお願い致します。

Q6　お届け先が不在だった場合はどうなりますか？

A　お届け先がご不在だった場合はご不在票がポストに投函されますので、配送業者に日時をご指定してお客様ご自身で再配達のご連絡をお願します。

転居や違う場所へお送りの際は別途送料がかかりますので、その際は当店に一度ご確認して下さい。

Q7　注文した商品を変更やキャンセルは可能ですか？

A　ご注文を受けてから商品をお作りさせて頂きますので、ご注文確定後の商品の変更・キャンセルはできません。

但し、まだ製作に取り掛かっていない商品の変更やキャンセルは可能ですので、ご変更等がございましたらすぐにご連絡頂きますようお願いします。（営業時間外はラインかメールなら24時間メッセージを入れて頂けますので、メッセージを入れて頂ければ折返しご連絡させて頂きます。）

Q8　お店に直接、受取りに行っても大丈夫ですか？

A　ご来店はできません。商品手渡しの場合は、ご注文時に商品手渡しのご希望日時をお伝えください。制作日数等を考えあわせ、打合せさせていただきます。場所は大阪府八尾市の近鉄八尾駅付近にてのお渡しとなります。

Q9　届いた商品が破損していた場合の対応は大丈夫ですか？

A　梱包・配送には万全を期しておりますが、万一、破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後3日以内に、メールかラインにて、または 0721-81-3549 へご連絡ください。詳しくはご利用ガイドの「返品・交換：商品の破損と誤送」をご確認ください。

Q10　商品の包装はどのように届きますか？

A　商品のサイズにより、１００，１２０、１４０、１６０（縦・横・高さ）サイズの宅配用段ボールで、それぞれの規定の送料になります。これらに入りきれない特注商品は別途宅配用の段ボールを制作し、送料も別途お見積りになります。

Q11　商品に明細書などは同梱されてますか？
　　  贈り物なので、相手に価格を知られたくない。

A　商品を送る際に、お値段の分かる納品書などは一切お入れしておりません。

Q12　商品カタログはありますか？

A　申し訳ありませんが、カタログは準備しておりません。

Q13　包装資材を指定できますか？

A　申し訳ございませんがご指定いただけません。スタッフがご注文商品のサイズに見合った資材を選定のうえで包装いたします。

Q1　支払方法はどんな決済方法になりますか？

A　当店では、現金・振込（三井住友銀行）・PayPayのお支払い方法となっております。
※振込手数料はお客様ご負担でお願い致します。

クレジットカードでのお支払いはできません。

直接お受渡場所でのお渡しは、その際に現金をお支払い頂くことになります。

お送りの際は、お振込確認後の発送になりますので、当店からお振込み先・お支払期日等のご連絡をさせて頂いております。

お振込み確認がとれないと発送できませんのでご注意ください

Q2　領収証の発行は出来ますか？

A　ご要望の方には発行しておりますので、ご注文時の備考欄にお申し付けください。発送完了後、ご注文いただきましたラインかメールアドレス宛にPDFの領収書を発行させていただきます。

Q1　電話での注文はできますか？

A　ご注文は可能です。まずは、ご連絡ください。

Q2　FAXでの注文はできますか？

A　申し訳ございませんが、FAXでのご注文は承りできません。ライン・お問合せフォーム・お電話からご注文をお願いします。

Q3　当日に商品の持ち帰りは可能ですか？

A　当店ではご注文頂いてから1週間程お時間を頂いておりますが、商品によっては受け渡し場所にてお渡しが可能な場合や出荷が可能な場合もございます。

平日はイベント等、別の仕事をしており工房におりませんので、平日はお電話でのご対応ができません。※ライン・メールは平日でもご対応可能です。

当店の営業日は、土日祝の10：00～16：00となっております。
ラインが一番やり取りが早くご返信もできますので、お急ぎの方はラインからメッセージをお入れ下さるとご返信が早くできます。

オーダーメイドのバルーンをご希望の場合は、下記内容を「申し込み・お問合せ」フォームのお問合せ・ご注文欄に必ずご記入ください。

1．ご希望の予算　２．どういう用途でお求めか（結婚式等）３．ご希望の色目　４．置いて飾るタイプ・手渡す花束タイプ・ふわふわ浮くタイプ　５．いつ頃までにご必要か　６．その他　ご希望等

お客様のご要望に応じて、ご注文が確定してからバルーンを心を込めてお作りさせて頂きますので
当店では、即日のお渡し、お送りは出来かねます。

在庫状況にもよりますが、お渡しまでに約1週間程かかります。

参考の画像等もありましたら、ラインかメールでお送り下さい。
出来る限りご対応させて頂きます。